Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13wni

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 13wni — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 13wni ("Chúng tôi", "Công ty").

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wni, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 13wni bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot game và tất cả các sản phẩm giải trí khác có trên nền tảng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wni, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân thực — không phải tổ chức, công ty hoặc đại lý hành động thay mặt người khác.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13wni. Việc tạo tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Bạn xác nhận rằng mình không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Bạn cam kết sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay nghề nghiệp.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 13wni qua email [email protected].
• 13wni khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• 13wni có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần quản lý tài khoản. Một số thay đổi thông tin quan trọng (như số điện thoại, địa chỉ email) có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được chấp thuận.

Nạp Tiền & Rút Tiền

13wni hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tại 13wni.
• 13wni không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi khoản tiền nạp từ nguồn không xác định có thể bị hoàn trả hoặc tịch thu.
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 13wni có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Tiền thưởng và tiền cược thắng phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.

Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

13wni thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều khoản chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện vòng cược (wagering requirements), thời hạn sử dụng, trò chơi được phép áp dụng và mức thưởng tối đa.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được hưởng khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• 13wni có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không được tính vào yêu cầu nạp tiền tối thiểu để kích hoạt rút tiền.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 13wni:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 13wni.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13wni cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Hành xử không văn minh, quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Câu kết với người chơi khác nhằm gian lận kết quả cược.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.

13wni có toàn quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ hoặc bị phát hiện vi phạm các quy định trên. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 13wni có thể báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wni bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 13wni hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 13wni mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tên miền, thương hiệu và logo 13wni không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc quảng bá nào mà không có sự cho phép chính thức.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wni không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game.
• Mất mát do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Chơi Có Trách Nhiệm

13wni đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Công cụ giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia cược trong ngày.
• 13wni cung cấp liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam thông qua trang Chơi có trách nhiệm.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Do người dùng tự yêu cầu:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Do 13wni quyết định:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13wni có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13wni, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Số tài khoản]".
• 13wni cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
• Kết quả điều tra và quyết định của 13wni về các tranh chấp liên quan đến kết quả cược là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày là m việc tùy theo mức độ phức tạp.

13wni nỗ lực xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người dùng.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn
• Kênh liên hệ: Live Chat · Telegram · Zalo · Email
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành