Bảo Vệ Thông Tin
Người Dùng 13wni

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 13wni — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại 13wni.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 13wni bao gồm: website chính thức, ứng dụng di động, các kênh hỗ trợ trực tuyến và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác của thương hiệu 13wni.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng và quan trọng đối với bạn. Vì vậy, 13wni xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu với tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và toàn quốc.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

13wni chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình KYC
• Ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Nhật ký truy cập (access logs), thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 13wni được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và thực hiện các yêu cầu hỗ trợ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu nghiện cờ bạc để chủ động hỗ trợ người chơi theo tiêu chuẩn Chơi có trách nhiệm.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

13wni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà chúng tôi theo đuổi.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và một số loại cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13wni không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác game của 13wni có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp dịch vụ game — không bao giờ nhận thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích bảo mật nhận dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để phát hiện gian lận và cải thiện hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 13wni đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích đã được xác định cụ thể.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

13wni sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có ba loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Bảo Mật Dữ Liệu

13wni áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên nội bộ truy cập dữ liệu người d ùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới hoạt động liên tục để ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Đội ngũ bảo mật thực hiện pentest thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày trên các máy chủ phân tán địa lý với khả năng khôi phục nhanh chóng.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

13wni lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ báo cáo tài chính và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Được lưu giữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra các sự cố bảo mật nếu xảy ra.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán định kỳ của 13wni.

Quyền Của Người Dùng

Người dùng 13wni được đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 13wni đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc trong các trường hợp tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 13wni và người dùng. Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật của chúng tôi, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 12 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13wni — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
• Báo cáo ngay cho 13wni nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Thay Đổi Chính Sách

13wni có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13wni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn — không rào cản ngôn ngữ
• Kênh liên hệ: Email · Live Chat · Telegram · Zalo
• Hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của 13wni, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.